Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: Agosto 2026

AL REALIZAR UNA COMPRA O USAR ESTE SITIO, USTED ACEPTA ÍNTEGRAMENTE ESTOS TÉRMINOS. SI NO ESTÁ DE ACUERDO, LE PEDIMOS NO CONTINUAR.

1. Sobre SILKSTAND

SILKSTAND es una plataforma de curaduría y reventa de moda de lujo preloved, con operaciones basadas en México. Realizamos sourcing propio en mercados de Asia (Japón, China y Corea), con venta directa al consumidor a través de silkstand.mx y canales de distribución internacionales.

SILKSTAND actúa como vendedor directo. Cada artículo publicado es una pieza única (1/1) que ha pasado por nuestro proceso interno de curaduría, documentación y verificación antes de ser ofrecida al público.

2. Elegibilidad

El uso de este sitio y la realización de compras está disponible para personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Al usar el sitio, usted declara cumplir con estos requisitos.

3. Productos: Naturaleza Preloved

Todos los artículos comercializados en SILKSTAND son piezas de segunda mano, de colección o de archivo. Al completar una compra, el cliente reconoce y acepta:

 
• Que los artículos son preloved y pueden presentar marcas de uso consistentes con su historial
 
• Que la condición de cada pieza está documentada en su ficha técnica y Preloved Score® correspondiente
 
• Que las fotografías e información del producto han sido elaboradas con el mayor nivel de detalle posible
 
• Que los nombres de marcas y diseñadores mencionados en las fichas técnicas se utilizan exclusivamente con fines descriptivos e identificativos, y no implican patrocinio, asociación ni respaldo por parte de las marcas titulares

4. Autenticidad y Protección de Propiedad Intelectual

4.1 Proceso de Verificación

SILKSTAND aplica un proceso de verificación interna a cada artículo antes de su publicación, que incluye inspección física, documentación fotográfica detallada (incluyendo video 360°), revisión de materiales, acabados, hardware y etiquetas conforme a los estándares conocidos de cada marca.

Este proceso es realizado por nuestro equipo de curaduría con base en conocimiento especializado del mercado de lujo secundario y fuentes de referencia actualizadas.

4.2 Alcance y Limitaciones de la Verificación

SILKSTAND no es agente ni representante autorizado de ninguna marca de lujo. Nuestro proceso de verificación representa el mejor esfuerzo razonable de un curador especializado en el mercado secundario de lujo, y no constituye una garantía absoluta de autenticidad certificada por las marcas titulares.

El mercado global de moda de segunda mano opera a gran volumen y escala. SILKSTAND reconoce que, a pesar de nuestros esfuerzos constantes y rigurosos, la identificación de falsificaciones es un desafío inherente al sector que ninguna plataforma del mercado secundario, incluyendo las líderes a nivel mundial, puede garantizar con certeza absoluta en todos los casos.

SILKSTAND trabaja de manera proactiva y continua para:

 
• Identificar y retirar del catálogo cualquier artículo que pudiera infringir derechos de propiedad intelectual
 
• Perfeccionar y actualizar los criterios de verificación conforme evoluciona el mercado
 
• Colaborar con representantes de marcas y titulares de derechos cuando recibimos notificaciones de presuntas infracciones
 
• Tomar acción inmediata ante cualquier reclamación documentada y fundada de un titular de derechos

4.3 Notificación de Infracción de Propiedad Intelectual

Si usted es titular de derechos de propiedad intelectual o actúa en representación de uno, y considera que algún artículo publicado en SILKSTAND infringe dichos derechos, le invitamos a notificarnos de inmediato:

 
• Correo: admin@silkstand.com
 
• Asunto: RECLAMACIÓN IP + [nombre de marca / artículo / número de producto]
 
• Incluir: identificación del titular, descripción de la infracción alegada y evidencia de titularidad

SILKSTAND responderá dentro de un plazo razonable y tomará las medidas que correspondan, incluyendo la retirada temporal del artículo durante la investigación.

4.4 Uso de Marcas con Fines Descriptivos

Los nombres, marcas registradas y logotipos de terceros mencionados en las descripciones de productos de SILKSTAND son propiedad de sus respectivos titulares. Su uso en este sitio se realiza exclusivamente para identificar el origen y características del artículo de segunda mano, conforme al uso descriptivo permitido bajo la doctrina de uso nominativo y las legislaciones de propiedad intelectual aplicables.

4.5 Reclamaciones de Autenticidad del Comprador

Toda reclamación de autenticidad debe presentarse dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega confirmada del pedido, conforme al proceso descrito en esta sección. Los dictámenes de servicios de verificación contratados unilateralmente por el cliente no son vinculantes para SILKSTAND.

El proceso único para presentar una reclamación de autenticidad es el siguiente:

 
1. Notificación en plazo: enviar correo a admin@silkstand.com con asunto AUTENTICIDAD + [Número de Orden] dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega confirmada, describiendo los elementos específicos que motivan la duda.
 
2. Conservación de la pieza: el artículo debe conservarse en el estado en que fue recibido, sin uso ni alteraciones, con todas las etiquetas, certificados y materiales entregados por SILKSTAND.
 
3. Inspección física: la pieza deberá devolverse mediante guía asegurada con número de rastreo para su inspección física y cotejo contra la documentación generada antes de la venta (fotografías de alta resolución, video 360° y registros internos de curaduría).
 
4. Verificación independiente: si tras la inspección subsiste la controversia, las partes podrán designar de común acuerdo y por escrito a un autenticador independiente que examine físicamente la pieza. Ningún dictamen emitido sin inspección física de la pieza, o por un proveedor seleccionado unilateralmente por una de las partes, será vinculante.
 
5. Resolución: si la reclamación resulta procedente, SILKSTAND reembolsará el precio pagado, los gastos de envío y el costo razonable de la verificación independiente acordada.

Cadena de custodia. Una vez entregada la pieza y vencido el plazo de reclamación, SILKSTAND no está en posibilidad de verificar que el artículo que se presenta corresponda a la pieza vendida, ni que ésta no haya sido usada, alterada o sustituida. Por esta razón, las reclamaciones presentadas fuera del plazo, o respecto de piezas que no puedan devolverse para inspección física, no serán procesadas.

Dictámenes de terceros. Los informes de servicios de autenticación en línea, remotos o basados en fotografías, así como cualquier dictamen obtenido sin inspección física de la pieza o emitido por un proveedor contratado unilateralmente, no son vinculantes para SILKSTAND, no acreditan por sí mismos falta de autenticidad y no generan obligación de reembolso.

Reclamaciones fraudulentas. SILKSTAND documenta exhaustivamente cada pieza antes de su envío (fotografías, video 360° y registros internos). Ante reclamaciones sustentadas en dictámenes falsificados o manipulados, o en la presentación de una pieza distinta a la vendida, SILKSTAND se reserva el derecho de ejercer las acciones civiles y penales que correspondan.

Lo dispuesto en esta sección se entiende sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable otorga al consumidor.

5. Precios y Pago

Todos los precios publicados en silkstand.mx incluyen el artículo y el costo de empaque especializado. Los gastos de envío y, en su caso, los impuestos de importación aplicables se detallan en el proceso de checkout antes de confirmar la compra.

SILKSTAND se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pago.

6. Disponibilidad

Todos los artículos están sujetos a disponibilidad. Al tratarse de piezas 1/1, la disponibilidad no puede garantizarse hasta la confirmación del pago. En caso de que un artículo ya no esté disponible tras la confirmación de pago, SILKSTAND emitirá un reembolso completo dentro de los 3 días hábiles siguientes.

7. Propiedad Intelectual del Sitio

Todos los contenidos originales de silkstand.mx — incluyendo fotografías, videos 360°, textos, fichas técnicas, Preloved Score®, logotipos y diseño del sitio — son propiedad exclusiva de SILKSTAND y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, SILKSTAND no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del sitio o de los productos adquiridos. La responsabilidad total de SILKSTAND frente a cualquier reclamación no excederá el valor del artículo objeto de la transacción.

9. Indemnización

Al usar este sitio, usted acepta defender, indemnizar y mantener libre de responsabilidad a SILKSTAND, sus directivos, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto — incluyendo honorarios legales razonables — que deriven de su uso del sitio, su incumplimiento de estos Términos, o cualquier reclamación de terceros relacionada con contenido que usted haya proporcionado.

10. Fuerza Mayor

SILKSTAND no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, conflictos armados, pandemias, huelgas, restricciones gubernamentales, interrupciones de servicios de paquetería o bloqueos aduanales.

11. Modificaciones

SILKSTAND puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios constituye aceptación de los mismos.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

13. Contacto

Consultas legales: admin@silkstand.com
Atención general: admin@silkstand.com