2026
Documento Oficial — Términos y Condiciones
Como funciona?
Al solicitar un apartado mediante DM, el comprador acepta íntegramente los términos descritos en este documento. Silkstand se reserva el derecho de modificar estos términos con aviso previo.
§ 01Definiciones
1.1Apartado: reserva temporal de una pieza mediante el pago del 50% del precio acordado.
1.2Adelanto: primer pago del 50% requerido para activar la reserva.
1.3Pago final: segundo pago del 50% restante, exigible a la llegada de la pieza a México.
1.4Código de pieza: identificador único (#SS0001) asignado a cada producto publicado en Members. Su uso es opcional — también se puede hacer referencia por nombre de la pieza.
1.5ETA: tiempo estimado de llegada a México indicado en cada publicación. No garantiza fecha exacta.
§ 02Proceso de Apartado
01
DM por privadoManda mensaje directo en Instagram mencionando la pieza — puede ser el nombre, el código o simplemente preguntar por ella.
02
Fotos con medidas y video a detalleSilkstand envía fotos adicionales con medidas reales y video a detalle para que puedas evaluar la pieza completa antes de decidir.
03
Confirmas que quieres procederEvalúas el material y nos avisas que deseas apartar la pieza.
04
Instrucciones de pagoSilkstand envía datos SPEI, monto del 50% adelanto y plazo de 48 horas para transferir.
05
Confirmación del adelantoAl verificar el pago, la pieza queda oficialmente APARTADA y se retira de disponibilidad.
06
Tránsito y trackingSilkstand comparte actualizaciones de rastreo durante el envío hacia México.
07
Llegada a MéxicoTe notificamos cuando llegue y solicitamos el 50% restante. Plazo: 7 días naturales.
08
Pago final y entregaSe coordina envío protegido a toda la República o pick-up CDMX.
§ 03Obligaciones del Comprador
3.1Realizar el adelanto del 50% dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de instrucciones de pago.
3.2Completar el pago final dentro de los 7 días naturales posteriores a la notificación de llegada.
3.3Mantener comunicación activa por DM. Silkstand no se hace responsable por demoras por falta de respuesta.
3.4Verificar medidas, condición y descripción antes de confirmar. El apartado implica aceptación total de la condición declarada.
§ 04Política de Cancelación y Penalizaciones
⚠
Cancelación voluntaria — retención del costo de importaciónSi el comprador cancela después de confirmado el adelanto, Silkstand retendrá el 10% del precio total de la pieza por concepto de importación ya incurrida. El saldo restante se devuelve en 5 días hábiles.
⚠
Vencimiento de 48h — liberación automáticaSi el adelanto no se recibe en 48 horas, la reserva se cancela sin penalización y la pieza regresa a disponibilidad.
⚠
Incumplimiento del pago final — retención del costo de importaciónSi el pago final no se completa en 7 días naturales tras la llegada, Silkstand retiene el 10% del precio total y devuelve el saldo en 5 días hábiles. No se otorgan extensiones salvo fuerza mayor documentada.
◆
Excepción — falla imputable a SilkstandEn caso de pérdida del paquete, daño grave no declarado o incapacidad de entrega, se reembolsa el 100% o se ofrece pieza de valor equivalente, a elección del comprador.
§ 05Condición y Descripción de Piezas
5.1Cada pieza se califica en escala del 1 al 10 según estado real, detallado en el post.
5.2Silkstand publica fotografías reales frontales y traseras desde bodega. No se usan imágenes de catálogo.
5.3El comprador puede solicitar video a detalle por DM antes de confirmar el apartado.
5.4Silkstand no publica piezas fuera de inventario. Cada pieza posteada está disponible en bodega al momento de la publicación.
§ 06Preguntas Frecuentes
¿Puedo ceder mi apartado a otra persona?
No. El apartado es personal e intransferible.
¿Puedo apartar varias piezas a la vez?
Sí, cada pieza requiere su propio adelanto del 50%.
¿El ETA es garantizado?
No. Retrasos por aduana o logística no generan derecho a cancelación sin penalización.
¿Qué formas de pago aceptan?
Transferencia SPEI a cuenta bancaria mexicana. Los datos se envían por DM.
¿Envían fuera de CDMX?
Sí, a toda la República por paquetería premium con seguro incluido.
¿Puedo pagar el 100% de una vez?
Sí. Liquidar el total al confirmar el apartado agiliza el proceso y elimina el pago pendiente al llegar.
Silkstand
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Ciudad de México, México
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